Ошибка принтеров "Supply Memory Error" для картриджей серий CF530 и CF540

20 октября 2022 года компания HP в очередной раз обновила программное обеспечение (ПО) принтеров и МФУ, использующих картриджи серий CF530 и CF540.

На официальном сайте производителя размещены свежие версии микропрограммы принтера для HP M154, M180, M181, M254dn/nw - 20221010 от 20 октября 2022 года и для HP M254dw - 20221018 от 20 октября 2022 года.

Принтеры с новым ПО больше не распознают любые совместимые картриджи, доступные в России, по состоянию на 20 октября 2022 года. При установке чипа в такой принтер, индикаторы принтера начинают моргать и на мониторе принтера появляется сообщение "Ошибка расходных материалов" ("Supply Memory Error"). 

Чтобы определить номер ПО, которое установлено на Вашем принтере необходимо войти в меню по схеме: Меню -> Настройка -> Обслуживание -> Версия микропр. В результате вы увидите номер ПО (например, 20221010). Если номер именно 20221010, то у Вас установлено новейшее ПО по состоянию на 20 октября 2022 года. Если Вы видите любой другой номер, то Ваш принтер может использовать совместимые картриджи.

Чтобы впредь не иметь проблем с обновлением ПО и работоспособностью совместимых картриджей необходимо сделать некоторые настройки через меню Вашего принтера. Все необходимые настройки проводятся в разделе меню "Обнов.Laser Jet":

Меню -> Настройка -> Обслуживание -> Обнов.Laser Jet -> Упр обнов. -> Разр.ранн.верс. -> Да

Меню -> Настройка -> Обслуживание -> Обнов.Laser Jet -> Упр обнов. -> Запр. перед уст-кой -> Всегда запрет

Меню -> Настройка -> Обслуживание -> Обнов.Laser Jet -> Упр обнов. -> Пров. автоматически -> Выкл

Меню -> Настройка -> Обслуживание -> Обнов.Laser Jet -> Упр обнов. -> Разр.обновления -> Нет

Напоминаем: Обновление ПО на печатающем устройстве – всегда решение пользователя. Не работоспособность картриджа по причине обновления ПО устройства пользователем – не является гарантийным случаем и не покрывается гарантией. Будьте внимательны!